Что это
Форма — это любой набор полей на странице, который собирает информацию непосредственно от посетителя и куда-то её отправляет — форма обратной связи, запрашивающая имя, email и сообщение; форма регистрации, собирающая email; форма оформления заказа, собирающая данные доставки. Эта проверка смотрит, есть ли на странице, которая, судя по всему, нуждается в форме (исходя из типа контента и призывов к действию вокруг неё), действительно рабочая форма.
Это актуально не для каждой страницы — информационная статья в блоге или простая страница портфолио может вообще не нуждаться в сборе чего-либо от посетителя, и это совершенно нормально.
Почему это важно
Для любой страницы, единственная цель которой — генерировать лиды, регистрации или запросы, отсутствующая или неработающая форма — это не мелкое неудобство, а единственная точка отказа для всей причины существования этой страницы. Посетитель, готовый обратиться, достаточно заинтересованный, чтобы захотеть действовать, а затем не находящий способа это сделать, просто уходит, и этот интерес обычно теряется навсегда, а не откладывается.
Это стоит проверить даже на страницах, которые, кажется, уже имеют форму, поскольку технически присутствующая, но неработающая форма (выдающая ошибку, никуда фактически не отправляющая данные, или с нерабочими полями) даёт точно такой же результат, как и полное отсутствие формы — с дополнительным разочарованием от того, что надежды посетителя были сначала пробуждены.
Как это исправить
- Определите, какие страницы предназначены для сбора информации о посетителях — обычно это страница контактов, раздел регистрации или рассылки, или процесс оформления заказа/бронирования.
- Если форма отсутствует полностью, добавьте её с помощью встроенного инструмента форм вашего конструктора сайтов (Squarespace, Wix, Webflow и WordPress — все включают это) или бесплатного стороннего сервиса форм, встраиваемого коротким фрагментом кода.
- Протестируйте каждую форму сами, действительно отправив её с тестовой информацией, и убедитесь, что вы получаете отправку (по email или в панели, предоставляемой вашим инструментом форм).
- Проверьте, что каждое обязательное поле чётко отмечено и что появляются сообщения об ошибках, если что-то заполнено неправильно.
- Перепроверяйте после любых изменений сайта — баги, ломающие формы, часто вносятся не связанными правками в других местах сайта.