Что это
«Страницы доверия» или «информационные страницы» — общий термин для небольшого набора страниц, которые устанавливают, кто на самом деле стоит за сайтом и как с ним связаться — обычно это страница контактов, страница «О нас» и политика конфиденциальности, иногда дополненные условиями использования для сайта, принимающего платежи или собирающего значительные пользовательские данные. Ни одна из этих страниц обычно не является главной приманкой сайта, но их отсутствие быстро замечается.
Эта проверка ищет наличие хотя бы самых базовых из них — достаточно, чтобы посетитель мог подтвердить, что за сайт отвечает реальная, идентифицируемая организация.
Почему это важно
Прежде чем кто-то поделится личной информацией, совершит покупку или даже просто решит доверять содержимому страницы, большинство людей проводят быструю, часто подсознательную проверку: стоит ли за этим реальный бизнес или человек? Страницы доверия — это именно то, на что опирается эта проверка — страница «О нас» или «Контакты» с реальными данными (даже просто именем и email) сигнализирует об ответственности так, как анонимный сайт, без способа кого-либо идентифицировать или связаться, просто не может.
Политика конфиденциальности несёт дополнительный юридический вес во многих местах, как только сайт собирает хоть какие-то личные данные (даже что-то простое, как форма обратной связи или подписка на email-рассылку), делая её в таких случаях больше, чем просто сигналом доверия — она может быть настоящим требованием.
Как это исправить
- Добавьте страницу контактов хотя бы с одним реальным способом связаться с вами — email, форма обратной связи, или и то, и другое.
- Добавьте короткую страницу «О нас», объясняющую, кто ведёт сайт и чем он занимается, простым, человеческим языком, а не расплывчатыми корпоративными формулировками.
- Если ваш сайт вообще собирает какие-либо данные посетителей (форма обратной связи, подписка на email, аналитика), добавьте политику конфиденциальности — бесплатные инструменты-генераторы политики конфиденциальности могут создать разумный черновик на основе того, что ваш сайт фактически собирает.
- Свяжите все эти страницы из подвала вашего сайта, чтобы они были доступны с любой страницы, а не только с главной.
- Запустите проверку Launch Readiness снова, чтобы убедиться, что эти страницы теперь обнаружены.