Что это
«Подпись» поля формы — это видимый текст рядом или над полем ввода, объясняющий, что туда вводить — «Электронная почта», «Полное имя», «Номер телефона». Эта проверка смотрит, есть ли у полей формы настоящая, правильно связанная подпись, в отличие от полагания исключительно на текст-заполнитель (тот бледный серый текст-подсказку внутри пустого поля, исчезающий в момент, когда кто-то начинает печатать).
Текст-заполнитель — распространённая замена настоящей подписи, потому что выглядит аккуратно и не занимает лишнего места, но технически это другая, более хрупкая вещь по сравнению с подписью, остающейся видимой всё время, пока поле заполняется.
Почему это важно
В момент, когда кто-то начинает печатать в поле, текст-заполнитель исчезает — так что если человек делает паузу, отвлекается или возвращается к форме после прерывания, больше нет видимого напоминания, для чего было это поле. В длинной форме, или на медленном соединении, где кто-то заполняет поля постепенно, это приводит к реальным, предотвратимым ошибкам: ввод email в неправильное поле, или заполнение наполовину и отказ от формы, потому что стало по-настоящему запутанно следить за ней.
Это проблема юзабилити для каждого посетителя, а не только крайний случай — поля только с заполнителем просто сложнее использовать правильно, чем поля с настоящей, постоянной подписью, и каждая крупица трения в форме измеримо снижает, сколько людей заканчивают её заполнение.
Как это исправить
- Проверьте каждое поле формы на вашем сайте — если описание поля исчезает в момент клика по нему и начала ввода, оно использует только текст-заполнитель, а не настоящую подпись.
- Добавьте настоящую, постоянную подпись над или рядом с каждым полем, в дополнение к (или вместо) любого текста-заполнителя.
- Если вы используете конструктор сайтов, у большинства инструментов форм есть отдельное поле «Подпись», отличное от «Текста-заполнителя» в настройках поля — заполните оба, а не полагайтесь только на заполнитель.
- Оставьте текст-заполнитель, если вы вообще его используете, для короткого примера формата (вроде «например, ivan@example.com»), а не как единственную инструкцию поля.
- Протестируйте вашу форму, медленно её заполняя и делая паузу на середине каждого поля, чтобы убедиться, что вы всё ещё можете понять, что нужно каждому полю.