Vertrauen

Warum vergessener Platzhaltertext leise deiner Glaubwürdigkeit schadet

Ein einziger übersehener Absatz Fülltext kann das Vertrauen zunichtemachen, das der Rest einer polierten Seite mühsam aufgebaut hat.

Was es ist

Platzhalter- oder Fülltext ist generischer Blindtext, der ein Layout füllt, bevor der echte Inhalt geschrieben ist – meistens „Lorem ipsum..."-Absätze oder Klammer-Hinweise wie „[Hier Testimonial einfügen]". Dieser Check sucht gezielt nach übrig gebliebenen Stellen mit solchem Text irgendwo auf einer Seite, die eigentlich live und fertig sein soll.

Das übersieht man beim Launch leicht, besonders in Bereichen, die früh gebaut und danach nie wieder angeschaut werden – ein Testimonial-Block, ein selten genutzter Fußzeilenbereich, oder eine Seite, die aus einer Vorlage dupliziert und nicht vollständig überarbeitet wurde.

Warum es wichtig ist

Anders als ein kleiner Tippfehler ist Platzhaltertext kein Sprachfehler – er ist ein sichtbarer Beweis für jeden, der genau hinschaut, dass ein Teil der Seite nie wirklich fertiggestellt wurde. Für einen Besucher, der prüft, ob er einem Unternehmen Geld oder persönliche Daten anvertrauen kann (was auf die meisten Besucher zutrifft, die eine Kauf- oder Anmeldeentscheidung treffen), wirft so ein unfertiges Detail eine berechtigte Frage auf: Wie sorgfältig wurde der Rest der Seite – und damit das Unternehmen selbst – eigentlich zusammengestellt?

Der Schaden steht in keinem Verhältnis dazu, wie klein der Fehler meistens ist – ein einziger übrig gebliebener Lorem-Ipsum-Absatz kann das Vertrauen untergraben, das eine sonst völlig professionelle, gut gestaltete Seite aufgebaut hat, einfach weil es genau die Art Fehler ist, die einem sorgfältigen Unternehmen „eigentlich nicht passieren sollte".

So behebst du es

  1. Lies jede Seite deiner Website langsam durch, auch Bereiche, zu denen du normalerweise nicht scrollst – Testimonials, Fußzeilen, Nebenseiten und alles, was aus einer Vorlage dupliziert wurde.
  2. Durchsuche die Inhalte deiner Seite nach gängigen Platzhalter-Hinweisen wie „Lorem ipsum", „[insert", „TODO" oder „Platzhalter", um nichts beim Überfliegen zu übersehen.
  3. Ersetze jede gefundene Stelle durch echten, endgültigen Inhalt – selbst ein kurzes, einfaches echtes Testimonial oder eine echte Beschreibung ist besser als Blindtext stehen zu lassen.
  4. Bitte jemanden, der die Seite noch nie gesehen hat, gezielt danach zu suchen, was unfertig wirken könnte – ein frischer Blick bemerkt Dinge, die dir schon gar nicht mehr auffallen.
  5. Prüfe kurz vor dem Launch noch einmal nach, denn Platzhaltertext schleicht sich manchmal wieder ein, wenn eine alte Vorlage für eine neue Seite kopiert wird.

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