O que é
Um formulário é qualquer conjunto de campos numa página que coleta informações diretamente de um visitante e as envia para algum lugar — um formulário de contato que pede nome, e-mail e mensagem; um formulário de inscrição que coleta um endereço de e-mail; um formulário de finalização de compra que pede dados de entrega. Esta verificação analisa se uma página que parece precisar de um (com base no tipo de conteúdo e nas chamadas para ação à sua volta) tem realmente um formulário funcional.
Isto não se aplica a todas as páginas — um artigo de blog informativo ou uma página de portfólio simples pode não precisar de coletar nada de um visitante, e isso é perfeitamente normal.
Por que importa
Para qualquer página cujo único propósito seja gerar contatos, inscrições ou pedidos de informação, um formulário em falta ou com problemas não é um pequeno inconveniente — é o ponto único de falha de toda a razão de existir dessa página. Um visitante que está pronto para entrar em contato, interessado o suficiente para agir, e que depois não encontra forma de o fazer, simplesmente sai — e esse interesse geralmente não volta.
Vale a pena verificar isto mesmo em páginas que já parecem ter um formulário, já que um formulário tecnicamente presente mas com falhas (que dá erro, que não envia para lado nenhum ou que tem campos que não funcionam) produz exatamente o mesmo resultado do que não ter formulário nenhum — com a frustração adicional de ter criado expectativa antes.
Como corrigir
- Identifique quais páginas devem coletar informações dos visitantes — normalmente uma página de contato, uma seção de inscrição/newsletter ou um fluxo de finalização de compra ou reserva.
- Se um formulário estiver totalmente em falta, adicione um usando a ferramenta de formulários do seu criador de sites (Squarespace, Wix, Webflow e WordPress têm todos essa opção) ou um serviço de formulários gratuito de terceiros que se incorpora com um pequeno trecho de código.
- Teste cada formulário pessoalmente, enviando-o com informações de teste, e confirme que recebe o envio (por e-mail ou no painel da sua ferramenta de formulários).
- Verifique se todos os campos obrigatórios estão claramente marcados e se aparecem mensagens de erro quando algo é preenchido incorretamente.
- Teste novamente depois de qualquer alteração no site — falhas que quebram formulários costumam ser causadas por edições aparentemente sem relação em outra parte do site.