概要
フォームとは、訪問者から直接情報を収集し、どこかへ送信するページ上のあらゆる項目の集まりです — 名前、メール、メッセージを求めるお問い合わせフォーム、メールアドレスを収集する登録フォーム、配送情報を収集するチェックアウトフォームなどです。このチェックは、(周囲のコンテンツやコール・トゥ・アクションの種類から判断して)フォームが必要そうに見えるページに、実際に機能するフォームが存在するかどうかを確認します。
これはすべてのページに当てはまるわけではありません — 情報提供のためのブログ記事やシンプルなポートフォリオページは、訪問者から何かを収集する必要がまったくない場合もあり、それはまったく問題ありません。
重要な理由
リード、登録、問い合わせを生み出すことが唯一の目的であるページにとって、フォームの欠落や不具合は些細な不便ではありません — そのページが存在する理由全体にとっての単一の障害点です。連絡する準備ができていて、行動したいと思うほど興味を持った訪問者が、実際にそうする方法を見つけられないと、単に離脱してしまい、その関心は一般的に先送りされるのではなく永久に失われます。
すでにフォームがあるように見えるページでもこれを確認する価値があります。技術的には存在していても壊れているフォーム(エラーになる、実際にはどこにも送信されない、機能しない項目がある)は、フォームがまったくない場合とまったく同じ結果を生み出すからです — しかも訪問者の期待を最初に高めてしまったという余計なフラストレーションも伴います。
修正方法
- 訪問者情報を取得することを目的としたページを特定しましょう — 通常はお問い合わせページ、登録やニュースレターのセクション、またはチェックアウト/予約フローです。
- フォームが完全に欠けている場合は、ウェブサイトビルダーの組み込みフォームツール(Squarespace、Wix、Webflow、WordPressはすべてこれを含みます)や、短いコードスニペットで埋め込める無料のサードパーティフォームサービスを使って追加しましょう。
- テスト情報を実際に送信して、自分自身ですべてのフォームをテストし、送信を受信できることを確認しましょう(メールで、またはフォームツールが提供するダッシュボードで)。
- すべての必須項目が明確に示されており、何かが誤って入力された場合にエラーメッセージが表示されることを確認しましょう。
- ウェブサイトの変更のたびに再テストしましょう — フォームを壊すバグは、サイトの他の場所での無関係な編集によって導入されることがよくあります。