概要
「信頼性ページ」または「情報ページ」とは、実際にウェブサイトの背後にいるのは誰で、どう連絡すればよいかを確立する少数のページ群を指す一般的な用語です — 通常はお問い合わせページ、会社概要ページ、プライバシーポリシーで、支払いを受け付けたり重要なユーザーデータを収集したりするサイトでは利用規約が加わることもあります。これらのページが通常サイトの主な魅力になることはありませんが、その欠如はすぐに気づかれます。
このチェックは、少なくともこれらの中で最も基本的なものの存在を確認します — 訪問者が、実在し識別可能な主体がそのサイトに責任を持っていることを確認できる程度で十分です。
重要な理由
誰かが個人情報を共有したり、購入したり、あるいは単にページの内容を信頼すると決める前に、ほとんどの人は素早く、しばしば無意識のチェックを行います — この背後に実際のビジネスや人物がいるか?信頼性ページはまさにそのチェックが頼るものです — 実際の詳細(名前とメールアドレスだけでも)がある会社概要ページやお問い合わせページは、誰も識別したり連絡したりする方法のない匿名のサイトには単に不可能な形で説明責任を示します。
プライバシーポリシーは、サイトが何らかの個人データを収集する時点で(お問い合わせフォームやメールニュースレターの登録のような単純なものであっても)、多くの場所で追加の法的な重みを持ち、そうした場合には単なる信頼のシグナル以上のもの — 本当の要件 — になり得ます。
修正方法
- 少なくとも1つの本物の連絡方法(メールアドレス、お問い合わせフォーム、あるいはその両方)があるお問い合わせページを追加しましょう。
- 曖昧な企業的な言い回しではなく、平易で人間味のある言葉で、誰がサイトを運営していて何をしているかを説明する短い会社概要ページを追加しましょう。
- サイトが何らかの訪問者データを収集する場合(お問い合わせフォーム、メール登録、アナリティクスなど)、プライバシーポリシーを追加しましょう — 無料のプライバシーポリシー生成ツールは、サイトが実際に収集するものに基づいて妥当な初稿を作成できます。
- これらすべてのページをサイトのフッターからリンクし、ホームページだけでなくすべてのページから到達できるようにしましょう。
- Launch Readinessチェックを再実行して、これらのページが検出されるようになったことを確認しましょう。