信任度

Cookie 政策、法律声明和退款政策:你到底需要哪些?

不是每个小型网站都需要每一个法律页面——这里用通俗的方法帮你判断哪些真正适用于你。

这是什么

除了隐私政策、服务条款和联系方式页面这核心三样之外,还有少数几个额外的法律页面适用于更具体的情况:Cookie 政策解释网站使用了哪些 cookie(存储在访客浏览器中的小段数据)以及为什么;法律声明(在某些国家有时被称为 Impressum 或 Aviso Legal)说明谁在法律上运营着这个网站;退款政策解释客户可以在什么条件下为购买的东西获得退款。

为什么重要

与几乎普遍被期待的隐私政策和条款不同,这三样是真正视情况而定的——你是否需要其中任何一个,取决于你的网站实际做什么。使用基于 cookie 的分析或广告的网站,通常需要一份 Cookie 政策。在法律上被要求披露运营者身份的网站(在某些国家和行业很常见),需要一份法律声明。销售实体或数字商品的网站,通常需要一份退款政策——一个没有任何东西可购买的免费工具,一般根本不需要它。三者都没有并不自动构成问题;如果你的网站明显需要其中之一却没有(比如投放带追踪 cookie 的广告却没有 Cookie 政策),那才是真正值得修复的问题。

如何解决

  1. 诚实地逐一检查这三样:除了运行网站严格必需的功能之外,你是否为其他目的(分析、广告、追踪)使用 cookie?你是否销售任何东西?你所在的国家或行业是否要求披露网站运营者身份的法律声明?
  2. 对于确实适用的那些,写一个简短、用平实语言撰写的页面来覆盖它——你不需要密集的法律术语,只需要对你实际做法的诚实、具体的描述。
  3. 把每个适用的页面都链接到网站的页脚,也就是隐私政策和条款通常所在的地方,这样访客不用刻意寻找就能轻松找到它。
  4. 如果这三样都不真正适用于你的项目,这里没有什么需要添加的——与隐私政策或条款不同,这不是每个网站都需要的页面。
  5. 重新运行你的 Launch Readiness 检查,确认适用的页面现在已被检测到。

看看你自己的网站是否也有这个问题

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