信任度

为什么联系方式、关于我们和隐私页面能立即建立信任

一个无法识别或联系到运营者的网站,即使其他一切看起来都很精致,也会显得有风险。

这是什么

「信任页面」或「信息页面」是一个通用术语,指那一小组用来确立网站背后到底是谁、以及如何联系到他们的页面——通常是联系方式页面、关于我们页面和隐私政策,对于接受付款或收集大量用户数据的网站,有时还会加上服务条款。这些页面通常都不是网站的主要吸引点,但它们的缺失会很快被注意到。

这项检查关注的是至少最基本的这些页面是否存在——足以让访客确认真的有一个可识别的实体在为这个网站负责。

为什么重要

在有人分享个人信息、进行购买,甚至只是决定信任页面上的内容之前,大多数人都会做一次快速、往往是下意识的检查:这背后真的有一家企业或一个人吗?信任页面正是这种检查所依赖的东西——一个包含真实细节(哪怕只是一个名字和一个邮箱地址)的「关于我们」或「联系方式」页面,传递出的责任感,是一个无从识别、无法联系到任何人的匿名网站根本无法做到的。

一旦网站收集了任何个人数据(哪怕只是一个联系表单或一次邮件订阅),隐私政策在许多地方就带有额外的法律分量,这使它在这些情况下不仅仅是一个信任信号——它可能是一项真正的法律要求。

如何解决

  1. 添加一个联系方式页面,至少提供一种真实的联系方式——邮箱地址、联系表单,或两者兼具。
  2. 添加一个简短的「关于我们」页面,用平实、有人情味的语言(而不是空洞的公司套话)解释谁在运营这个网站、它是做什么的。
  3. 如果你的网站收集任何访客数据(联系表单、邮件订阅、分析工具),添加一份隐私政策——免费的隐私政策生成工具可以根据你网站实际收集的内容,生成一份合理的初稿。
  4. 把所有这些页面都链接到网站的页脚,这样它们可以从每个页面访问到,而不仅仅是首页。
  5. 重新运行你的 Launch Readiness 检查,确认这些页面现在已被检测到。

看看你自己的网站是否也有这个问题

Launch Readiness 会在几秒内检测你的网站是否存在此问题以及其他约 50 个上线前的问题——免费,无需注册。

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